什么是主动倾听?学会在对话中全身心投入

你是否曾经觉得你的伴侣在你说话的时候没有真正在听?也许你是一个难以表达你真正在听的人,或者你只是不能坚持你的评论直到你的朋友的解释结束。像这样的沟通障碍会给你的友谊、恋情和工作关系带来麻烦。 

如果你在与亲密的朋友或浪漫的伴侣联系时遇到困难,你可能不会感到惊讶,因为我们往往在与我们的亲人沟通时遇到最大的困难。了解更多关于主动倾听的好处,并获得一些关注谈话对象的技巧,以建立更健康、更有存在感的关系。

什么是主动倾听?

如果您正在进行积极的倾听,这意味着您正在放下您的手机、书、平板电脑或其他可能分散您对对方话语注意力的东西。但是,这并不像仅仅听到你的对话伙伴在说什么那么简单。你在听的时候,要在情感层面以及文字、语言层面上理解你的伴侣。主动倾听包括以下行动。

  • 收起或关闭设备和其他分散注意力的东西。

  • 关注对方,不评判或批评。

  • 使用非语言交流,如保持眼神接触、点头、面对说话的人,以表达尊重。

  • 等到对方说完后再发表你的想法。

有哪些主动倾听的例子?

一旦你学会了更多关于主动倾听的知识,在对话中就会变得更容易发现。你可能会注意到朋友何时在(或不在)积极地听你说话,反之亦然。下次当你在谈话中感到受阻时,请尝试以下的积极倾听练习。

  • 重复你的对话伙伴所说的话,如果你需要的话,要求澄清。你可以说,"如果我没有理解错的话,你是说你认为你需要更多的休息时间。"

  • 如果你因为一句话而感到不快或愤怒,在进行争论之前,问问你的谈话伙伴他们的意图是什么。你可以在谈话开始时说:"你这样说伤害了我的感情。你能告诉我你是什么意思吗?"

  • 转述你的谈话伙伴的话中的情感内容。你可以这样说:"所以,看起来你很沮丧,因为你的男朋友取消了你的约会。"

注意到积极倾听不是什么,可能也是有帮助的。你不应该试图把谈话引向你的兴趣,当你的谈话伙伴还在完成一个句子时就提出建议,或者进行评判。虽然提供建议可能是有帮助的,但如果您在积极倾听,请尝试衡量您的谈话伙伴是否会在此时接受这些建议,或者您是否应该等到情绪不那么激动的时候。同样地,如果你的谈话对象对其他人感到不满,试着倾听而不站在任何一方。

为什么积极倾听在人际关系中很重要?

积极倾听对使人际关系更好、更健康、更有同情心有很大的帮助。即使你并不擅长解读字里行间的意思,也不善于捕捉别人话语中的情感意图,但你努力去感同身受,这对对方来说可能意味着很多。积极倾听,在其最基本的层面上,只是涉及密切关注另一个人的话语,以及他们背后的感觉和意图。

很明显,仔细聆听和反思另一个人的感受可以帮助个人关系--但这种类型的聆听也可以在很大程度上帮助你在商业交易中取得成功。给予同事反馈,了解在老板讲话时如何参与,以及澄清同事令人困惑的发言,都会对工作有极大的帮助。

为什么有人不善于倾听?

你可能认识很多人,他们不注意听,说到一半就打断你的话,或者不管你在说什么,都把每次谈话变成争论。同时,你的一些朋友和亲人可能会觉得你没有你认为的那样善于倾听。 

是什么导致倾听能力差?通常情况下,在听的时候做多任务,或者急于通过对话,并不是有意为之。好消息是,通过练习,任何人都可以发展更好的社交技能,包括积极倾听。一个人可能因为以下原因在主动倾听方面遇到困难。

习惯。 大多数人并不像他们认为的那样善于沟通,人们在认为自己说得很清楚时,经常使用令人困惑或误导的措辞。我们很容易认为,因为你认识某人,所以你了解他们的一切观点。有意识地积极倾听可能是困难的,但为了感到被理解--并使他人感到被倾听,这种努力是非常值得的。 

压力。 你可能已经知道,长期的压力和焦虑会导致许多精神和身体健康问题。如果你一直处于紧张状态,你的神经系统总是在寻找威胁,即使没有威胁。 

不幸的是,当你应该倾听的时候,这种过度警惕会导致问题。研究发现,高压力水平会导致注意力和记忆力下降--这可能就是为什么你记不住你的伙伴昨晚告诉你的重要事情,或者为什么你在课堂上难以注意。 

如果你的压力无法控制,并且妨碍了你的人际关系或你在谈话中积极倾听的能力,可能是时候与你的医生或心理健康专家谈谈,并制定一个计划来减少你的紧张程度。

沟通困难。 虽然每个人都有打断别人说话、分心和误解别人的习惯,但在少数情况下,这些习惯是常态,而不是例外,比如当一方或双方有多动症时。患有多动症的人经常在谈话中感到无聊,他们可能走出房间而忘记了爱人正在说话,或者他们可能不假思索地冲出自己的想法。 

幸运的是,有一些方法可以重新训练自己,使ADHD的积极特征得到体现,同时尽量减少可能妨碍你的人际关系的特征。

缺少练习。积极倾听对许多人来说并不直观,但这些技能是可以学习的。社会沟通有许多层次。要积极倾听另一个人,你必须能够做到以下几点。

  • 使用口头、手势或书面交流来传达意思,并使用非语言来让谈话对象知道你在听。

  • 练习良好的社交技巧,如使用与文化相关的礼仪和等待,直到轮到你说话。

  • 在回答别人的问题时,要仔细选择自己的语言。

任何人都有可能学会更有效的沟通技巧。如果你在谈话中努力注意并说正确的话,请尝试这些积极倾听的策略,以加强你与熟人和亲人的对话。

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